gestão de conflitos | curso de formação profissional
A gestão de competências sociais e de gestão de conflitos é uma necessidade de formação constante das pessoas que lideram equipas, são responsáveis pela motivação e cumprimento dos objectivos propostos pela gestão intermédia e de topo, interrompidas abruptamente por situações de violência no local de trabalho.
Os gestores de empresas são gestores de recursos, onde o factor humano é essencial no seu desenvolvimento empresarial, faz esperar a previsibilidade de comportamentos humanos e é fraccionada pela incerteza perante os factores aceleradores de situações de violência no local de trabalho.
A violência no local de trabalho assume diversos formatos personalizados no carácter das pessoas, no seu contexto social, na sua envolvente, no seu círculo de relações de proximidade ou profissional, bem como o contexto grupal: assédio sexual, pressão psicológica, manipulação, violência física, violência psicológica, até aos casos de psicopatia.
A identificação dos sinais indicadores de presença desses factores endógenos e exógenos à pessoa é crucial para actuar preventivamente, acautelar situações embaraçantes e, porventura, evitar as rupturas pessoais e os efeitos nefastos entre as equipas de trabalho, treinando competências para lidar com situações de gestão de conflitos e violência no local de trabalho.
O contexto empresarial é relevante para ambas as pessoas, para a vítima e para o agressor, quer na situação de violência doméstica ou de violência no local de trabalho, senão mesmo interligadas, no sentido em que assumem papéis de contacto quase ou mesmo exclusivos com o exterior, de propagação das ondas de ressentimento e revolta, de explosão, radicalismos e violência, quer ainda de integração cultural no contexto do grupo de amigos no local de trabalho, conforme as características culturais portuguesas ao nível profissional.
O treino de competências do gestor para ler os sinais, identificar as causas e lidar com estas situações é treinado com formação regular ou intensiva, no papel de participante directo na prevenção ou mediação de situações de conflito, agressão e violência no local de trabalho e em situações de enquadramento de vítimas e agressores no contexto de violência doméstica, que se repercutem na empresa.
A ideas2win colabora com a sua empresa na definição de estratégias de actuação e de formação sobre gestão de conflitos e violência no local de trabalho.
